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SERVIZIO QUALITA' DELLA DIDATTICA E SERVIZI AGLI STUDENTI

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Servizio Qualità della Didattica e Servizi agli studenti


Responsabile
Dott.ssa Elena Albera
mail  elena.albera@unipv.it

Le principali aree di competenza del Servizio sono le seguenti:
  • gestione degli esami di stato, dei corsi di master e di perfezionamento, dei percorsi formativi volti all’abilitazione degli insegnanti (TFA-Tirocini Formativi Attivi e PAS-Percorsi Abilitanti Speciali), della scuola di specializzazione per le professioni legali, delle attività di collaborazione a tempo parziale e delle attività culturali e/o ricreative degli studenti, nonché delle attività connesse con l’Albo delle Associazioni Studentesche, con i prestiti fiduciari, le borse di studio, i premi di laurea.
  • comunicazione con studenti, famiglie, scuole, imprese, dipendenti dell’Università e visitatori, anche inlingua inglese, servizi di informazione, di prima accoglienza e di ascolto (informazioni relative all’offerta formativa, alla carriera studentesca, all’attività didattica, al diritto allo studio, attraverso lo sportello Informastudenti, un servizio di call center e uno sportello telematico) e accoglienza di studenti e docenti in visita all’ Ateneo, anche in lingua inglese;
  • gestione delle conferme di iscrizione, di laurea e di carriera percorsa e controllo delle autocertificazioni dei titoli di studio dichiarati dagli studenti in ingresso;
  • coordinamento degli interventi sul sistema informativo ESSE3 con le attività e le scadenze delle strutture amministrative, collaudo funzionale e supervisione nel funzionamento dei singoli applicativi al rilascio di nuove funzionalità, configurazione del sistema, assistenza nei confronti degli utenti, gestione delle segnalazioni di anomalie riscontrate e delle manutenzioni richieste al Sistema, supporto allo sviluppo e all’estensione delle funzionalità del sistema informativo ESSE3 nell’ottica di adeguare e ottimizzare i processi amministrativi;
  • gestione della firma digitale qualificata limitata alla verbalizzazione degli esami di profitto per la parte amministrativa/documentale e gestione della firma digitale qualificata illimitata (smart card) per le esigente del personale amministrativo dell'Ateneo;
  • servizi statistici di Ateneo, reportistica e gestione dell’Anagrafe Nazionale degli Studenti (ANS);
  • supporto amministrativo e gestionale al Nucleo di valutazione (NUV) e al Presidio della Qualità di Ateneo;
  • supporto amministrativo e gestionale agli organi di governo, in relazione alla definizione degli indicatori strategici connessi al raggiungimento degli obiettivi dell’Ateneo e alla predisposizione di modelli di riparto;
  • gestione delle rilevazioni di customer satisfaction relative ai diversi servizi e processi attivati.

URP -Ufficio Relazioni con il pubblico-Informastudenti



Attività per gli studenti e diritto allo studio



Esami di stato, master e corsi di perfezionamento

 

Qualità e dati statistici